Användarvillkor

Dessa allmänna villkor beskriver reglerna för användning av spelkontot och våra tjänster på Spinzen. Här förklarar vi relationen mellan oss och dig som spelare, vilka ansvar som gäller och vilka regler som styr registrering, spelande, insättningar, uttag och kampanjer. Vi uppmanar dig att läsa igenom villkoren noggrant innan du använder tjänsten.

Kontansvar och kontoverifiering

Du ansvarar för att informationen i ditt spelkonto är sann och aktuell. Vi kan kräva kontoverifiering (ID, adress och betalningsmetod) innan uttag eller vid misstanke om oegentligheter. Kontogränser, som insättnings- och uttagsgränser, kan ställas in av dig eller av oss som en del av våra säkerhetsrutiner. Om verifiering inte fullföljs kan kontot begränsas eller stängas tills nödvändig dokumentation är mottagen.

Kvalificeringskrav

För att skapa konto måste du vara minst 18 år och ha rättslig kapacitet att spela enligt gällande lagstiftning i ditt bostadsland. Vi tillåter endast en konto per person, hushåll och enhet. Minorspel och konto för tredjepart är förbjudet. Vissa länder kan vara begränsade; tillgänglighet styrs av våra registreringsregler och geoblockeringar.

Acceptabel användning av plattformen

Du får inte använda plattformen för bedrägliga aktiviteter, tvätt av pengar, manipulativa spelmönster eller för att kringgå säkerhetssystem, inklusive användning av VPN för att undvika geografiska begränsningar. Missbruk av bonusar, multi‑accounting och otillåten programvara leder till indragna vinster och avslutade konton. Vi övervakar användaraktivitet för att upptäcka oegentligheter och för att upprätthålla rättvist spelande.

Allmänna bonus- och kampanjregler

Kampanjer omfattas av särskilda villkor som anges i respektive kampanj. Omsättningskrav, maxbelopp vid uttag, spelbidrag och giltighetstid varierar mellan erbjudanden och framgår i kampanjvillkoren. Endast en aktiv bonus åt gången kan gälla om inte annat anges. Vi förbehåller oss rätt att neka eller återkalla bonusar vid misstänkt bonusmissbruk eller om kampanjvillkoren inte efterlevs.

Insättningar och uttag

Insättningar kan göras med de betalningsmetoder som erbjuds i kassan. Uttag behandlas efter fullständig verifiering och enligt våra rutiner för uttagskontroller. Vi kan begära ytterligare dokumentation innan uttag godkänns. Behandlingstider och eventuella avgifter framgår i kassan och kan variera beroende på vald metod. Vid stora vinster kan utbetalning ske i omgångar i enlighet med våra säkerhetsrutiner.

Tvister och reklamationer

Vid tvister uppmanar vi dig att först kontakta vår kundtjänst för att försöka hitta en lösning. Om parterna inte når en överenskommelse kan ärendet hänvisas till lämpliga tvistlösningskanaler enligt gällande lagstiftning i det jurisdiktionsområde som gäller för tjänsten. Vi dokumenterar kommunikation och beslut för att underlätta en rättvis prövning.

Ändringar i villkoren

Vi kan uppdatera dessa villkor vid behov. Viktiga ändringar meddelas via din kontoinformation eller på webbplatsen. Fortsatt användning av tjänsten efter publicerad ändring innebär att du accepterar de nya villkoren. Vi rekommenderar att du regelbundet kontrollerar villkoren för att hålla dig informerad om uppdateringar.